Poslovno savjetovanje za obrte, tvrtke i freelancere

Poslovno savjetovanje za obrte, tvrtke i freelancere izvodimo u više faza i prema dogovoru, ovisno o konkretnim potrebama pojedinog klijenta. Pojednostavljeno: prvo dijagnostika poslovanja koja otkriva slabe točke i usmjerava nas prema rješenjima. Svi poslovni procesi tvrtke ili obrta se dokumentiraju, analiziraju a potom se dogovorom provode poboljšanja:

• QMS (engl. Quality Management System) usklađivanje uobičajenog svakodnevnog načina poslovanja prema sustavu upravljanja kvalitetom ISO 9001 sa svrhom postizanja veće kvalitete usluga i proizvoda što nas čini konkurentnijima, efikasnijima i pomoću vođene dokumentacije, sustavno organiziranima. Prilagodba postojećih poslovnih procesa obrta ili tvrtke i uvođenje novih prema ISO sustavu upravljanja kvalitetom donosi velike koristi za obrt ili tvrtku pa čak ako se za sada ne želi provesti formalno uvođenje certifikata, a pomaže kad se u budućnosti pristupi ishođenju ceftifikata ISO 9001 jer smo već pripremljeni i uhodani prema svim zahtjevima sustava.

• S.W.O.T. (engl. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) analiza svih poslovnih procesa obrta ili tvrtke i rješenja sa naglaskom na slabe točke u poslovnim procesima (engl. Weaknesses) i opasnostima (prijetnjama) po naše poslovanje (engl. Threats). Usput se provjeravaju i snažni aspekti obrta ili tvrtke (engl. Strengths) te poslovne prigode (engl. Opportunities) kako bi se i kod tih aspekata pronašla moguća poboljšanja.

• SEO (engl. Search Engines Optimization) optimizacija sadržaja za tražilice na internet stranicama, društvenim mrežama Facebook, LinkedIn, YouTube i kod marketing kampanja i u svakodnevnoj komunikaciji uživo ili dopisivanjem emailom. Počinjene greške u sadržaju i komunikaciji apsolutno uvijek utiču na naše prodajne rezultate, održivo poslovanje i konkurentnost na tržištu.

• CRM (engl. Customer Relationship Management) dijagnostika odnosa obrta ili tvrtke sa potencijalnim i ostvarenim klijentima na tržištu. Jesu li poslovni procesi oslonjeni na tehničko znanje ili na komunikaciju, u kojem omjeru i kako to utječe na uspjeh u poslovanju ? Što se može promjeniti u nastupu prema tržitu i kako to najlakše i najbezbolnije provesti ?

• CEO (engl. Chief Executive Officer) trening najutjecajnije osobe u poslovnim procesima obrta ili tvtke, bilo da je to vlasnik (obrt) ili direktor (tvrtka). Koje su najčešće pogreške prema zaposlenicima obrta ili tvrtke, prema potencijalnim kupcima, ostvarenim klijentima i kako sve skupa ima veze za rezultatima poslovanja ?

Naš potencijalni kupac ili klijent se nalazi u jednoj od različitih faza kupovnog procesa pa se prema tome i naša komunikacija mora odvijati kako bi ostvarili najoptimalnije rezultate. Pri tome jedan od aspekata je neverbalna komunikacija nasuprot verbalnoj, napisana riječ nasuprot nenapisanoj, što bi trebali reći a što prešutjeti, kad je pravi a kad pogrešan trenutak za nešto. Proces komunikacije teče od nas kao ponuđača prema potencijalnom klijentu odnosno kupcu kako bi ga kvalificirali u ostvarenu prodaju. Klijenta ili kupca pri tome zanimaju rješenja njegovih potreba i problema a usklađena komunikacija ili njen izostanak ima direktni utjecaj na prihvaćanje ili odbacivanje naše ponude.

Pri savjetovanju se vodimo načelima poznatih autora kao što je Wilfredo Pareto (pravilo 80 % nasuprot 20 %) te saznanjima poslovnih klasika kao što su “Plavi ocean” i “Ljubičaste krave”. Uz još druge autore kao što su Carl Gustav Jung, Jordan Belford i Steve Jobs, njihove poslovne uvide, pogreške i naučene lekcije kroz primjenjena iskustva. Pristup prema klijentu je prilagođen kako bi se postigli najbolji i najbrži konkretni rezultati.

Poslovno savjetovanje za obrte i tvrtke izvodimo prema istim načelima i za freelancere (autore pojedince) koji bi htjeli započeti ili već jesu započeli samostalni posao ili se pripremaju na to kroz mjere samozapošljavanja pa bi im savjet ili pripremni trening u tom smjeru dobro došao.