Službene usluge poslovnog savjetovanja i optimizacije procesa

Prepoznajte slabe točke, uklonite blokade u prodaji i organizaciji te transformirajte svoje poduzeće, obrt ili samostalnu djelatnost u vođenu i profitabilnu priču.

Prepoznajete li ove izazove u svom poslovanju:

Sve organizacije i pojedinci već imaju postavljen nekakav sustav prodaje i rada – no pitanje je radi li on trenutačno za vas ili protiv vas ? Vrijeme je za detaljnu analizu poslovanja ako se suočavate s ovim simptomima:

  • nedostaje vam klijenata za usluge ili kupaca za proizvode
  • imate nisku realizaciju ponuda iako ih pišete iz dana u dan
  • izgradili ste internetsku stranicu preko koje nema nikakvog prometa
  • pokrenuli ste profile na društvenim mrežama koji ne donose rast prihoda

Pružam stručno savjetovanje upravama tvrtki, vlasnicima obrta i freelancerima – od precizne dijagnostike problema do uspješne implementacije poboljšanja u vaš prodajni i operativni proces.

Službeni katalog konzultantskih usluga (KPD 2025 – Naziv i opis usluge):

70.20.11 Usluge savjetovanja u vezi sa strateškim upravljanjem:

Što uključuje:

  • definiranje kratkoročnih i dugoročnih ciljeva poslovanja
  • analizu konkurencije i tržišnog okruženja
  • ulazak na nove segmente tržišta ili u nove industrijske niše
  • prijenos upravljanja na nove generacije (u obitelji)

Nije uključeno:

  • financijsko savjetovanje (izrada budžeta, procjena investicija, novčani tijek) 70.20.12
  • marketing i prodaja (brendiranje, oglašavanje, kanali prodaje) 70.20.13
  • ljudski potencijali (zapošljavanje, motivacija, plaće) 70.20.14
  • operativni poslovni procesi (optimizacija svakodnevnog rada, uvođenje procedura) 70.20.17

70.20.13 Usluge savjetovanja u vezi s upravljanjem marketingom:

Što uključuje:

  • izradu cjelovitog marketinškog plana usklađenog s ciljevima tvrtke
  • definiranje idealnih i ciljnih skupina kupaca
  • optimizaciju postojećih i kreiranje novih proizvoda i usluga
  • komunikaciju poruka kroz interakciju s akterima na tržištu
  • analizu ponašanja i navika kupaca kroz praćenje tržišnih trendova
  • analizu marketinških aktivnosti sličnih tvrtki
  • praćenje povrata investicije (ROI – engl. Return Of Investment) marketinških aktivnosti

Nije uključeno:

  • agencijske usluge: osmišljavanje kampanja, izrada oglasa, vođenje društvenih mreža, SEO (engl. Search Engine Optimization) 73.11
  • zakup medijskog prostora (na TV-u, radiju, internet portalima, Google ili Meta oglasima) 73.12
  • provođenje anketa i prikupljanje podataka na terenu 73.20

70.20.14 Usluge savjetovanja u vezi s upravljanjem ljudskim potencijalima:

Što uključuje:

  • savjetovanje uprave o organizacijskom dizajnu i dugoročnom planiranju ljudskih potencijala
  • savjetovanje i izrada prijedloga za radne procedure, priručnike za zaposlenike te razvoj sustava ocjenjivanja učinkovitosti
  • dizajniranje i uvođenje modela plaća, bonusa i nematerijalnih nagrada za zaposlenike
  • savjetovanje u vezi s planiranjem nasljeđivanja unutar tvrtke
  • pregled i revizija postojećih HR procesa unutar tvrtke i davanje preporuka za njihovo poboljšanje

Nije uključeno:

  • traženje kandidata, razgovori s kandidatima i provođenje selekcijskih psihologijskih testova za klijenta
  • privremeno ustupanje zaposlenika klijentu
  • osobno držanje edukacije zaposlenicima umjesto savjetovanja uprave kako osmisliti plan edukacije

70.20.15 Usluge savjetovanja u vezi s upravljanjem proizvodnjom:

Što uključuje:

  • optimizaciju proizvodnih procesa
  • planiranje kapaciteta
  • usklađivanje sa sustavom upravljanja kvalitetom (QMIS ISO 9001)
  • poboljšavanje učinkovitosti proizvodnih i montažnih pogona

Nije uključeno:

  • savjetovanje o skladištenju, nabavi sirovina i distribuciji gotovih proizvoda 70.20.16
  • savjetovanje o troškovima proizvodnje (bez poreznog dijela) 70.20.12
  • organizacija rada ljudstva u pogonu, zapošljavanje i treninzi 70.20.14
  • restrukturiranje cjelokupnog poslovanja 70.20.11
  • izrada nacrta i tehničke dokumentacije za strojeve ili proizvodne linije inženjerske djelatnosti 71.12
  • laboratorijska provjera kvalitete proizvoda, izdavanje atesta i certifikata za sigurnost proizvoda 71.20
  • održavanje i popravak strojeva, fizičko servisiranje proizvodne opreme 33.12
  • formalna predavanja ili seminari za zaposlenike o novim metodama proizvodnje

70.20.16 Usluge savjetovanja u vezi s logistikom i nabavom te ostale usluge savjetovanja u vezi s upravljanjem:

Što uključuje:

  • planiranje i optimizacija kretanja robe od dobavljača do krajnjeg kupca
  • konzalting u vezi s izborom dobavljača, ocjenjivanjem njihove pouzdanosti, uspostavom procedura nabave i smanjenjem troškova ulaznih materijala
  • savjetovanje o uvođenju sustava za kontrolu zaliha, minimiziranje viškova i optimizaciju točaka ponovne narudžbe

Nije uključeno:

  • bilo koji oblik organiziranog transporta tereta za klijenta
  • optimizacija strojeva i opreme a ne nabave i logistike 70.20.15
  • implementacija i najam softvera (SaaS): pružanje gotovog softvera za logistiku ili WMS (Warehouse Management System) sustava 62.01.11 ili 63.11.1

70.20.17 Usluge upravljanja poslovnim procesima:

Što uključuje:

  • mapiranje procesa i snimanje trenutnog stanja poslovanja, crtanje dijagrama tijeka dokumenata i zadataka te dizajniranje novih, optimalnijih procesa
  • savjetovanje o tome kako ukloniti “uska grla” i “točke blokade”, optimizirati radne procedure i integrirati sustave
  • uspostavljanje mjerenja učinkovitosti procesa, mjerenje vremena trajanja zadataka i analiza troškova pojedinih koraka
  • izrada internih pravila, kontrolnih popisa i uputa za zaposlenike kako bi se osigurala ujednačena kvaliteta rada

Nije uključeno:

  • vođenje za klijenta korisničke podrške, unos podataka, knjigovodstva ili upravljanje prodajom nije upravljanje procesima, već ugovorno izvršavanje usluga
  • programiranje radnih procesa, konfiguriranje baza podataka ili primjena softverskih rješenja spada pod računalno programiranje i savjetovanje
  • vođenje jednokratnog, vremenski ograničenog projekta (npr. organizacija konferencije, preseljenje ureda) ide pod šifru 70.20.20 (Ostale usluge upravljanja projektima)
  • upravljanje isključivo proizvodnim pogonom, strogo usmjereno na tvorničke linije i kapacitete strojeva ide pod šifru 70.20.15 (Upravljanje proizvodnjom)

70.20.30 Ostale usluge poslovnog savjetovanja:

Što uključuje:

  • opće poslovne savjete, analize i smjernice namijenjene upravi ili vlasnicima tvrtki
  • opće savjetovanje uprave / vlasnika – o strateškom planiranju, postavljanju organizacijske strukture, te redefiniranju poslovnih ciljeva
  • optimizaciju poslovnih procesa – savjeti o tome kako poboljšati učinkovitost unutar tvrtke i smanjiti troškove poslovanja
  • opće konzultantske usluge – paket usluga pod nazivom “Poslovno savjetovanje” ili “Konzultantske usluge” koji obuhvaća kombinaciju strategije, organizacije i općih savjeta

Nije uključeno:

  • upravljanje projektima – za operativno vođenje projekata (osim građevinskih) postoji posebna stavka 70.20.20 (ili srodne)
  • pravno savjetovanje – sve pravne usluge (sastavljanje ugovora, pravna mišljenja) imaju svoju strogu skupinu 69.10
  • računovodstvo i porezi – porezno savjetovanje, obračun plaća i knjigovodstvo spadaju pod skupinu 69.20
  • IT savjetovanje – savjetovanje u vezi s računalnom opremom, softverom i IT arhitekturom ide u računalne djelatnosti 62.02
  • marketing i PR – Savjetovanje o oglašavanju, brendiranju, odnosima s javnošću i istraživanju tržišta ima zasebne šifre 73.11 ili 70.21.10
  • tehničko i inženjersko savjetovanje – savjeti vezani uz građevinu, strojarstvo, geologiju ili zaštitu na radu idu pod inženjerske usluge 71.12
  • edukacije i predavanja – strukturirane radionice, seminari ili tečajevi 85.59

Cjenik svih navedenih usluga možete naći na CJENIK USLUGA …

Važno pravilo struke – razlika između savjetovanja i izvođenja radova:

Sve konzultantske šifre pod regulacijom NKD 70.20.0 služe isključivo za davanje savjeta, smjernica, analiza i planova. Pod njih nikako ne smije ići operativno izvođenje tih radova niti izravna primjena u poslovanje. Potrebno je strogo postaviti granicu između razmišljanja i planiranja od operativnog izvršenja posla. Evo dva primjera iz prakse:

Primjer 1 – Usluge savjetovanja u vezi s upravljanjem proizvodnjom (70.20.15):

Što NE ulazi pod ovu šifru: dolazak u radionicu kod klijenta i osobni fizički popravak ili programiranje stroja na proizvodnoj liniji (to predstavlja servisnu ili IT uslugu).
Što ULAZI pod ovu šifru: analiza uzroka kašnjenja proizvodne linije i izrada stručnog izvješća s preporukama kako reorganizirati ljudstvo i strojeve za postizanje bolje učinkovitosti.

Primjer 2 – Usluge upravljanja poslovnim procesima (70.20.17):

Što NE ulazi pod ovu šifru: operativne usluge administracije i knjigovodstva, poput fizičkog pregledavanja računa, njihovog unosa u računovodstveni program i odobravanja umjesto klijenta.
Što ULAZI pod ovu šifru: analiza trenutnog procesa odobravanja putnih naloga, lociranje točaka blokade kod uprave, dizajniranje novog, optimiziranog tijeka i izrada uputa za zaposlenike kako bi proces trajao 2 minute umjesto 5 sati.

Saznajte više kroz naše stručne poslovne savjete:

Detaljne analize, edukativne tekstove i rješenja specifičnih poslovnih izazova iz prve ruke možete pratiti kroz naše službene kategorije i blogove:
SEO – Optimizacija sadržaja za tražilice – Kako prilagoditi web stranice i sadržaj za privlačenje organskog prometa i novih kupaca.
CRM – Upravljanje odnosima s klijentima – Modeli, alati i strategije za unaprjeđenje prodajnih lijevaka i komunikacije s tržištem.
QMS – Upravljanje sustavom kvalitete – Vodiči kroz usklađivanje poslovanja s normama ISO 9001 i izgradnju stabilnih internih procedura.
SBM – Upravljanje održivim poslovanjem – Dugoročne strategije rasta i osiguravanje stabilnosti tvrtke ili obrta na konkurentnom tržištu.